Često postavljana pitanja o dostavi, povratu, mogućnostima plaćanja
Da biste otkazali narudžbu ispunite obrazac klikom na donji link: https://onet.si/intronet/otkazi-narudzbu/
Broj telefona: +385 1 7776 223
E-mail: [email protected]
Kao naš COOL kupac, primit ćete e-poštu s potvrdom narudžbe. Zatim ćete od GLS dostavne službe dobiti SMS poruku s brojem za praćenje vašeg paketa, koji možete pratiti ovdje: https://gls-group.eu/HR/hr/tracenje-posiljke
Ako je vaš proizvod oštećen, iskreno se ispričavamo. Pošaljite nam oštećeni proizvod natrag i pošaljite nam njegovu fotografiju putem e-maila, a mi ćemo vam poslati novi proizvod u roku od 14 dana.
Ako vaš proizvod ne odgovara narudžbi, pošaljite nam ga natrag i pišite nam na e-mail adresu [email protected] ili nas nazovite na naš broj telefona 01 7900 006 kako bi ugovorili zamjenu proizvoda. Proizvod ćemo vam poslati u roku od 14 dana i iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti.
Žao nam je što niste zadovoljni s dobivenim proizvodom. Pošaljite nam ga u roku od 14 dana, a obrazac ispunite na sljedećem linku https://onet.si/intronet/povrati/ i vratit ćemo vam novac. Budite oprezni prilikom popunjavanja IBAN-a (bez razmaka i crtica). Mi ćemo pružiti sva vaša mišljenja našem timu i učinit ćemo sve da budete što zadovoljniji sa sljedećom kupnjom.
